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一、       關(guān)于科信

溫州科信機(jī)械有限公司堅持以市場為導(dǎo)向，科技為龍頭，質(zhì)量為主線，服務(wù)為保障，誠信為基礎(chǔ)。公司遵循ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系模式，建立健全了質(zhì)量保證體系，強(qiáng)有力地保證了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。公司研究所技術(shù)力量雄厚。公司售后服務(wù)部是專職負(fù)責(zé)我公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試和維護(hù)、維修的部門，也是公司維系顧客的窗口，“我就是顧客”使服務(wù)人員時時都能一切為用戶著想，把用戶放在心中。真正讓用戶體會到“顧客是上帝”的深刻含義。

企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品：桶裝飲用水生產(chǎn)線、蘋果汁飲料生產(chǎn)線、含汽飲料灌裝生產(chǎn)線、茶果汁熱灌裝生產(chǎn)線、水處理設(shè)備、含汽易拉罐飲料生產(chǎn)線、玻璃瓶灌裝設(shè)備、輔助設(shè)備、非標(biāo)設(shè)備測繪、設(shè)計及改造、整廠工程服務(wù)。

本公司蘋果汁飲料設(shè)備的用戶遍及全國二十多個省市自治區(qū)；同時產(chǎn)品出口日本、中東、東南亞、南非、俄羅斯、獨聯(lián)體等和地區(qū)。公司除生產(chǎn)及銷售設(shè)備外，還提供各種技術(shù)服務(wù)，幫助用戶進(jìn)行設(shè)備平面布置設(shè)計，解答用戶工藝咨詢，用戶人員技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)等。

二、       科信文化

企業(yè)使命：傳承先進(jìn)工藝， 打造飲料設(shè)備行業(yè)實力品牌；

企業(yè)價值觀：責(zé)任、價值、效率；

經(jīng)營理念：誠信、務(wù)實、人本、創(chuàng)新；

服務(wù)理念：客戶至上，實現(xiàn)共贏；

企業(yè)精神：不斷超越，追求完美，厚德載物，自強(qiáng)不息！

三、       服務(wù)承諾

部分：售前服務(wù)

為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢、與本行業(yè)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

根據(jù)需求企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃，協(xié)助客戶完成工廠的平面設(shè)計、工程項目預(yù)算、工藝流程配方設(shè)計、包裝物設(shè)計等。

第二部分：售后服務(wù)

一、       蘋果汁飲料設(shè)備的安裝調(diào)試

1.    根據(jù)需方的生產(chǎn)設(shè)備委派相關(guān)專業(yè)技師、工程師；

2.    按照合同安裝技術(shù)與時間約定，完成安裝調(diào)試蘋果汁飲料設(shè)備；

3.    需方技術(shù)人員確認(rèn)驗收合格，并協(xié)助需方進(jìn)入正常生產(chǎn)。

二、       設(shè)備維護(hù)人員培訓(xùn)

1.    培訓(xùn)時間：供方在蘋果汁飲料設(shè)備開始安裝的同時進(jìn)行培訓(xùn)；

2.    培訓(xùn)人員要求及人數(shù)：需方的專業(yè)維修電工1名和鉗工1名；

3.    結(jié)束時間：設(shè)備調(diào)試合格驗收后培訓(xùn)結(jié)束；

4.    培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備維護(hù)人員能夠熟練掌握設(shè)備的性能及操作保養(yǎng)程序。

三、       售后服務(wù)檔案化

1.    檔案建立時間：設(shè)備在發(fā)貨之日起開始建檔

2.    檔案內(nèi)容：安裝調(diào)試人員，受培訓(xùn)人員信息，設(shè)備所有相關(guān)信息，專項服務(wù)信息，使用運(yùn)轉(zhuǎn)信息，維修維護(hù)記錄，定期回訪程序

四、       安裝調(diào)試蘋果汁飲料設(shè)備時間預(yù)約方法：

1.    生產(chǎn)蘋果汁飲料設(shè)備到達(dá)需方指定地點前，請與供方售后服務(wù)部預(yù)約安裝技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場時間；

2.    供方收到需方要求的時間，安排技術(shù)人員按期到場。

3.    需方在故障不能排除時，直接反饋到供方售后服務(wù)部；

4.    非工作時間預(yù)約：聯(lián)系合同當(dāng)事人或營銷負(fù)責(zé)人；

5.    供方接到通知后，首先進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)維修；

6.    遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修不成功時，維修人員將在24小時左右到達(dá)現(xiàn)場。

第三部分：培訓(xùn)、維修與跟蹤

一、       專項技術(shù)培訓(xùn)

1.    在維殊機(jī)械設(shè)備車間，為需方提供維殊機(jī)械技術(shù)專項內(nèi)訓(xùn)；

2.    根據(jù)使用者培訓(xùn)需求，安排到我公司蘋果汁飲料生產(chǎn)實驗廠、樣板廠接受培訓(xùn)。

3.    零配件的供應(yīng)小型配件采取快速郵遞方式；

4.    大修配件計劃提供上門服務(wù)，為顧客節(jié)省時間及費(fèi)用。

二、       定期巡回服務(wù)

1.    根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及顧客的不同要求，按計劃分期分批走訪用戶，隨時解決顧客在生產(chǎn)中的問題，并通過總結(jié)持續(xù)改進(jìn)，以達(dá)到顧客滿意。

2.    承接設(shè)備的大、中、小修

3.    價格：公司承接大、中、小修理，修理用件以廠價優(yōu)惠供應(yīng)；

4.    維修時間：大修30天，中修15天，小修3-7天完成。

三、       信息服務(wù)

為方便顧客更多的了解飲料市場發(fā)展及包裝蘋果汁飲料設(shè)備的發(fā)展趨勢，我公司將及時向您通報最新信息，定期向顧客發(fā)送我公司咨詢資料。

四、       質(zhì)量承諾

本公司所提供的設(shè)備符合和企業(yè)生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，并自交貨之日起保質(zhì)壹年。

四、       精益精通、至誠至善，這是我們的執(zhí)業(yè)目標(biāo)。今天的威正達(dá)將一如既往，加倍努力，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和綜合競爭實力為核心，營造人性化服務(wù)為宗旨，全面實施企業(yè)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售前售后服務(wù)，與客戶精誠合作，共享品牌，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

五、       蘋果汁飲料的功效

1.    改善身體機(jī)能。

2.    補(bǔ)充了營養(yǎng)。

3.    減少心臟病和動脈硬化的幾率.。

4.    清潔消化道,促進(jìn)食物消化。蘋果汁是一種強(qiáng)大的清潔劑,對身體健康很重要。

5.    預(yù)防心臟病。

六、       蘋果汁飲料生產(chǎn)線設(shè)備組成

1.    水處理系統(tǒng)

多介質(zhì)過濾器、活性炭過濾器、鈉離子交換器、精密過濾器、一級反滲透主機(jī)、二級級反滲透主機(jī)、純水罐、加藥系統(tǒng)（PH值調(diào)節(jié)）、原水泵（增壓泵）

2.    萃取濃縮調(diào)配系統(tǒng)

調(diào)配罐、提取罐、水粉混合機(jī)、融糖罐

3.    過濾分離澄清系統(tǒng)

雙聯(lián)過濾器、硅藻土過濾器、暫存罐

4.    均質(zhì)乳化殺菌系統(tǒng)

倒瓶殺菌機(jī)、CIP清洗系統(tǒng)、（UHT）超高溫管式殺菌機(jī)、均質(zhì)機(jī)、真空脫氣機(jī)

5.    沖瓶灌裝封口系統(tǒng)

三合一灌裝機(jī)、全自動理瓶機(jī)

6.    套標(biāo)貼標(biāo)噴碼系統(tǒng)

強(qiáng)力吹干機(jī)、噴淋冷卻機(jī)、全自動套標(biāo)縮標(biāo)機(jī)、噴碼機(jī)

7.    包裝碼垛輸送系統(tǒng)

全自動碼垛機(jī)、全自動裝箱機(jī)

七、       生產(chǎn)流程

1.    需求溝通

2.    定制方案

3.    原料下單

4.    精密加工

5.    技術(shù)人員組裝生產(chǎn)

6.    打磨、拋光、防銹、防腐等表面處理

7.    設(shè)備連線試機(jī)

8.    設(shè)備包裝運(yùn)輸